工商银行咸阳分行深耕“工行驿站+生活场景”建设 打造便民服务新生态

近年来，工商银行咸阳分行着力推进“工行驿站+生活场景”建设，将传统银行网点升级为集金融服务、便民服务、公益关爱于一体的综合性服务平台，让金融服务更有温度、生活服务更有效率。

完善品牌视觉体系建设。优化“工行驿站”硬件，配置雨伞、充电宝、放大镜、应急药品等便民设施，方便客户随时取用，为户外劳动者、过往市民提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的贴心空间。

统筹搭建服务生态场景。设置带扶手的沙发、爱心座椅、拐杖、拐杖固定器等设施，结合打造服务星级网点，将“工行驿站”场景建设纳入网点装修微改造，完善标识、设施布放等标准，配备自动体外除颤器，统筹做好生态场景搭建。

组织网点开展应急演练。完善网点应急服务预案，明确各岗位职责，围绕适老服务、客户突发疾病等应急处置场景，定期开展应急演练，实行“演练-评估-提升”闭环管理。

厚植金融为民服务本色。先后组织开展“工行驿站”守护时光、敬老月等活动，组织服务团队为老年人、农民工等群体提供上门服务，同时深入社区、单位、街道、乡村、学校等，持续开展金融知识宣传，助力守护广大群众的“钱袋子”。

下一步，工行银行咸阳分行将继续深化场景融合创新，让“工行驿站”成为百姓信赖的“生活服务港湾”，以实际行动诠释“金融为民、金融利民、金融惠民”的根本宗旨和价值追求。 马晓荣 李福平/文