陕西探索试行80岁以上老人就医零等待

6月24日，陕西省卫生健康委官网“建议提案”中发布了“省十四届人大三次会议第57号《关于降低城乡居民医保70岁以上老人住院起付标准的建议》的答复函”，其中提到“到2025年底前，各市二级及以上公立综合医院设立老年医学科的比例将达到85%以上。探索试行‘80岁老人就医零等待’，让80岁以上老人在检查、取药、缴费等就医流程中，享受‘零等待’优先服务。”

以下为答复函内容：

一、加快完善老年健康服务体系

2021年，省卫生健康委出台《关于建立完善陕西省老年健康服务体系的实施意见》，进一步优化老年医疗资源配置。支持二级及以上医院与基层医疗机构、医养结合服务机构通过医疗养老联合体等方式，建立远程医疗、急诊病人转院、术后康复巡诊、预约就诊的协作关系，为基层老年群体提供优质可及的医疗服务。指导三甲医院在就近社区卫生服务中心设立专家门诊，由老年常见病专家定期巡视，改善基层医疗机构老年病诊疗能力不足的问题。支持有条件的二级以上医疗机构设立老年病科和老年病床，对本区域内的养老机构实行医疗托管，为入住老年人提供预约就诊、急诊救治、中医保健等服务。

二、加强老年友善医疗机构建设

省卫生健康委和省中医药局协同发力，加强老年友善医疗机构建设，推动综合医院和中医医院以及基层医疗卫生机构开展老年友善医疗机构建设。从老年人的现实需求出发，在医疗机构中培育老年友善文化环境，建立老年友善管理机制，打造老年友善服务平台，营造老年友善环境，切实解决老年人就医难和就医体验差的问题。截至目前，全省开展老年友善医疗服务的医院和基层医疗卫生机构数量达到2340家，有效提升老年人就医获得感和幸福感。2025年省卫生健康委进一步深入开展老年友善医疗服务工作，推动老年友善文化宣传落到实处，老年友善管理各项机制进一步完善，老年友善服务内容进一步普及，老年友善友好环境营造不断加强。

三、持续改善医疗服务

省卫生健康委持续组织医疗机构开展“改善就医服务提升就医体验”活动，在全省二级及以上医院开展“六个多”服务，即“多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣传”，深化医务人员服务意识，为老年人提供更加舒心、暖心、放心的医疗健康服务。同时推进二级及以上综合医院建设老年医学科，进一步提升老年健康服务能力。到2025年底前，各市二级及以上公立综合医院设立老年医学科的比例将达到85%以上。探索试行“80岁老人就医零等待”，让80岁以上老人在检查、取药、缴费等就医流程中，享受“零等待”优先服务。

下一步，省卫生健康委将持续推动老年健康服务，加强老年友善医疗机构创建，推进医疗机构老年医学科建设，促进医疗、护理、养老有机融合，提高医疗机构为老服务能力和就医便捷性等，不断提升老年人就医满意度和幸福感。 华商报大风新闻记者 付启梦