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装修消费红黑榜 家居维权红黑榜持续开通中 有问题后台留言即可

说好的8.6万就能搞定 装修量房后变成了13.5万

华商报家居红黑榜持续开通中,继续向大家推荐消费者口中的优秀企业,点评服务差的企业,为大家装修置家做好引导。近日,我们接到了市民杨女士表扬全友家居工作人员热情细致的服务态度,同时也接到了刘先生因为装修公司一再加价要不回装修款的苦恼。

华商报在此提醒消费者,如果你有购买家具的需求,对下面的投诉案例一定要仔细了解。同时,如果你有家居消费方面的投诉,请联系我们,我们将切实保护你的合法权益。

红榜:

上榜企业:全友家居

上榜理由:家居顾问耐心热情,服务态度始终如一

西安市民杨女士来电:我要表扬全友家居的小张。我自己做点小生意平时特别忙,没时间定家具。去了一次全友只是简单聊了一下,小张加了我的微信。之后小张经常给我发一些他们完工的定制家具样品,让我对要定什么家具有了大致了解。在得知我没有时间定产品时,小张带着平板来到我工作的地方耐心讲解,把我大概想要的家居系列都打开给我看,一边看尺寸一边给我演示。

之后全友的一些团购活动以及定制家具选购的小方法,流行的板材,小张也会给我发微信,虽然大多时间我没有回复,但我很佩服小伙子的这种精神。

由于时间关系我没有及时回复,但毕竟要装修,空闲时还是会点开看看,总之我觉得挺有帮助的。算是被小伙子感动了,最后抽时间还是去他们店里定了家具。定完家具之后,从出设计到对接安装等相关事宜,小张都给我安排得非常好。我比较满意的是,小伙子并没有因为我已经把钱交了就不管了,从头到尾态度一直很诚恳,能站在我们消费者的角度做服务,我很满意。

黑榜:

上榜企业:宜美家装饰

吐槽理由:装修费用一路追加定金不给退

西安市民刘先生投诉:我要投诉宜美家装修公司的“欺诈”行为。当初在业务员的推荐下选择了该公司的全包装修,业务员在了解了我的装修预算后表示,如果可以在当天缴纳定金并签订装修合同可以向公司申请优惠,将全包价格做到8.6万元。

在巨额优惠的驱使以及业主员“苦口婆心”的劝说下,我缴纳了60%的定金并签订了装修合同。合同上只有工程造价8.6万元,对开工、竣工、房屋面积、违约、延期等都没有写,业务员说让我先交钱,交完钱慢慢给我解释,最后什么都没说。

但等他们去我家量房后设计师告诉我,我家的装修8.6万元拿不下来,算下来需要约13.5万元,跟之前说的完全不一样。我要求把我交的5万元定金退给我,业务员不接电话,公司说要扣1.5万多服务费才给退。直到现在,我的定金仍然没有要回来,装修事宜一直搁置。

>>消费提醒:

量房出预算报价单、设计图后再交大额定金

好的服务一点一滴都能让消费者铭记于心,既维护了品牌口碑,也给企业创造了更多的收益。但不文明的行为不仅损人不利己,也会影响整个行业在消费者心中的形象。

“约定好的装修合同一路加价”这种问题华商报处理了不下百条,大多数消费者为了不跟装修公司过多纠缠选择了损失一部分定金终止合同。

华商报记者在此提醒广大装修业主,签合同之前一定要仔细看清合同的各项条款内容,提升防范风险的能力,量房后,出预算报价单、设计图纸后再交大额定金。即便是装修公司承诺定金可退,也要在收据三联都要写清“定金可退”四个字。

消费维权给华商家居留言 我们来帮你

装新家住新房是一件大事,但如果在装修过程中遇到装修工艺不合格、工期恶意延期,购买的家具以次充好、迟迟不送货,肯定让人特别闹心。

如果您在家具建材市场或在装修公司受到不公平待遇,请扫描右方二维码,关注华商家居微信公众号,在微信后台留言,留下您的联系方式,简单讲述是关于哪类的投诉,我们会第一时间跟您联系。

曝光质量差服务差的品牌,让更多消费者规避。对维权难、商家不予解决的问题,华商报将帮读者去协商解决,并将处理过程和结果予以披露。

消费维权涉及范围包括家居卖场、装修公司、地板、瓷砖、卫浴、木门、橱柜、壁纸、油漆涂料等建材及家具产品。 华商报记者 千朋茹

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