免费皮肤检测查出“很大问题” 美容7次消费4.8万元

消费者：

推销员“跟到小区取身份证，还办了一堆贷款”

50岁的张女士被消费贷套牢，苦不堪言。张女士在西安市太华北路附近一酒店餐馆做服务员，5月8日，路过大明宫万达广场时，“几个男的说能免费皮肤检测，很热情地拉我上去。”张女士说，推销的人将她带到万达五楼的樽雅国际皮肤健康管理中心，检测完就有人进来说她皮肤黯沉，身体有很大问题，“他们说可以治，我也不懂，就信了。”

张女士前后去过店里7次。6月16日去店里时，“工作人员说我脖子都是淤血，往上通是脑梗，往下通是心梗，我当时吓坏了。”张女士说，工作人员告诉她在这里办项目就能治病，她自己没钱，想着让丈夫赶过来，“他们不让我老公来。说可以给我贷款，我有工作可以慢慢还。他们几个男的还开车跟我去小区取了身份证，然后拿着我的手机办了贷款。”

“7月我工资发了后还了一笔贷款，他们说我需要排湿排寒，还说我已经还了一笔就可以再贷。最后东拼西凑凑到3000元，连我微信零钱上的54元也转走了。”张女士说，做项目要脱衣服，店员嘱咐她不要让家人知道，容易被误会，所以自己一直不敢给家人说。这一个月来一想到自己的“病情”就忧心忡忡，“每次去他们就让我交钱签字，感觉就像签卖身契。”

家人：

协议上称找媒体进行负面报道将不予退款

7月21日下午，记者在万达见到张女士一家。

张女士的儿子靳先生告诉记者，他最近一直感觉母亲情绪不对，发现自己给母亲的钱款不知所踪。之后从父亲口中得知，母亲最近去了一个美容皮肤管理中心，“我在手机上一查，发现有3万元左右的贷款。”靳先生拿着张女士的手机，边看贷款记录边说，微粒贷有3000元贷款，支付宝里花呗开了分期付款1.4万元，借呗还有1000元，备用金分两次共取了1000元，“最让人生气的是，vivo钱包的维易贷14500元，单年化利率23.99%，借款用途居然是教育培训，额度现在为0，我昨天想一次性还了，结果还不能提前还款，利息太高了。还给我妈下了360借条，因为没有权限才没贷成。”

靳先生核算时发现，7次消费近5万元，其中约3万元为贷款。他细看了母亲签的服务协议，发现其中有一条为如果没有走正常的退款流程，找媒体进行负面报道就不予退款，“这简直是霸王条款！于是我先去店里观察，发现他们用的都是三无产品，有的盒上啥字都没有，不知道是什么。”靳先生还发现，店里的服务项目价格虚高，而且美容机构没有资质看病，“我问过几个从店里出来的老人，她们都说店员说能给看病。但我们年轻人去店里，他们就很谨慎，不会多说。”当天，靳先生在店里拨打110报警，大明宫派出所民警出警，但店里不承认给他母亲办过贷款。

7月21日再去时就看到店里的前台贴了“理性消费拒绝网贷”的提示，“民警去之前是没有的，我拍了视频。市场监管部门早上联系我，说会协调处理。”

樽雅国际皮肤健康管理中心：

美容7次消费4.8万元，还有2万多可退

7月21日，记者来到万达5层的樽雅国际皮肤健康管理中心。一女性负责人称，张女士消费过7次共4.8万元，目前已经做了80多个项目，主要都是按摩，功能是放松、舒展筋骨。靳先生提出，什么天价按摩，7次就消费4.8万元？每次仅半小时能做80个项目？该负责人称，张女士每笔消费都签过字，每次做的项目都有记录。

另一位男性负责人做了类似解释，但拒绝向靳先生出示项目记录。他说，7月20日警方来店里让双方协商，21日市场监管部门也联系到店里让尽快协商处理。对于去小区取身份证一事，该负责人称“不做解释，是当事人说法”。

女性负责人指着店里张贴的提示说，他们没给张女士办过贷款，店里没有合作借贷银行机构，“都是当事人自己付钱，我们不可能问她钱从哪来的。我们也不能治病，经营范围以外的都没有，就是按摩。”她还说，脖子淤血会导致大病是当事人为了全额退费的一种说法，“我们同意退款，昨天算了一下，4.8万元中已经做了两万多元的项目，还有两万多元能退，他们不愿意，想让我们全退。她都来店里3个月了，我们也有成本。”

警方：

建议去法院起诉

7月21日，靳先生当记者面联系到前一天大明宫派出所出警的民警。民警称，这属于民事案件，建议去法院起诉。至于医疗情况，虚假经营找工商（市场监管）。

商场：

已跟市场监管部门报备

商场工作人员称，目前已向市场监管部门报备过了，看市场监管局怎么处理，商场会配合工作。“张女士反映的情况还是第一次遇到。”该工作人员说。 华商报记者 佘欣 实习记者 王家真 摄影 陈团结