9大通道助力 解答你的供暖难题

对话·热与凉

西安各区县小区业主

询问暖气冰凉问题

供热监管部门热力公司

热切回应民声

11月15日9时-11时，华商全媒体“西安问答·供暖专题”活动启动，邀请热力企业负责人到华商报社参加活动，通过多种方式解答市民供暖问题。

>>供热监管部门嘉宾

◎西安市城管局燃气供热服务中心

孙嘉庆 供热科科长

刘佳闻 供热科工程师

>>供热企业嘉宾

◎西安市热力集团

张 静 集团公司生产管理部副部长

姬小娟 集团公司客户服务中心主任助理

方俊培 雁东分公司理助理

◎西安高新区热力有限公司

姜维淼 客户服务部副部长

◎西安热电供热有限公司

杜永娟 副总经理

◎西安曲江新区圣元热力有限公司

保立虎 客服部副部长

◎东郊能源有限公司

王喜成 供热服务中心副主任

◎秦华热力集团有限公司

方 园 副总经理

◎西安西联供热公司

刘思隆 党支部书记

◎西安热电阳光热力有限公司

赵先会 生产办公室负责人

>>9大通道助你问暖

（1）热线电话：拨打华商报24小时新闻热线029-88880000反映问题；

（2）华商报官方微博：关注华商报官方微博，发送私信“西安问答+具体反映问题（小区名或地址）+您的电话”；

（3）华商报官方微信：关注华商报官方微信（hsb88880000），在微信后台发送私信“西安问答+具体反映问题（小区名或地址）+您的电话”；

（4）华商网官方微博：关注“华商网”官方微博，发送私信“西安问答+具体反映问题”；

（5）华商网官方微信：关注华商网官方微信（hsw_news），在微信后台发送私信“西安问答+具体反映问题”；

（6）华商头条App：下载“华商头条”App，在首页下方菜单“广场”栏目，发送话题“#西安问答#+具体反映问题”。

（7）华商论坛：注册登录华商网华商论坛（bbs.hsw.cn），您可在华商论坛“群众呼声”发帖，反映您遇到的问题，或直接私信“群众呼声”版主“花生”，留下您的联系方式和问题。

（8）华商一直播：在“一直播”App关注“华商报”直播账号，实时了解现场互动情况，并留言提问（反映问题时请您留下联系方式，便于核实回复）。

（9）“二三里资讯”App：在App首页下方菜单“身边栏目”，参与话题#关注今冬供暖问题#，发送具体反映的问题；拨打热线电话18710411272（微信同号），或添加二三里西安小秘书微信，反映具体问题。 华商报记者 李婧

西安电子城多个小区

暖气不热咋回事？

11月14日，华商报新闻热线029-88880000接到多个小区业主反映家中没有暖气，不热的区域集中在电子城、小寨、长安路沿线，负责这一区域集中供暖的是陕西明德集中供热有限责任公司。

荣禾城市理想小区业主：担心15日不能达标供暖

电子二路的荣禾城市理想小区有两位业主反映家中没有暖气。业主赵女士说，家中暖气还不热，很担心到15日还是不能达标供暖，“只要15日零点能达标就行了。”

小区物业人员表示，目前主要问题是明德热力给小区供暖质量不是很稳定，14日一大早换热站进水温度还有54℃，到了中午仅剩30℃。“正常供暖的话，进入换热站水温要在70℃以上才能保证小区正常供暖。”工作人员表示，他们与热力公司联系，对方回复是因为天然气公司突然增压，导致热源站压力不稳锅炉被动停运两个小时所致，重启后会逐步升温。

祥和雅居小区业主：隔壁小区正常自家却不热

位于吉祥路的祥和雅居小区有3位业主反映暖气不热。业主杨女士称，隔壁的御笔华府小区暖气已经正常了，自己所在小区还没供暖，业主群里一片抱怨。物业开始说是天然气限气，后来又说热力公司供暖压力不够，“热力公司电话打不通，我们也不知道到底啥原因。”

小区物业人员称，小区有1054户，今年的确提前供暖了，但热力公司给小区供暖的进水温度是40℃左右，回水温度是20℃左右，供暖压力不足，导致小区内部无法循环，也就无法保证供暖质量。

交通南苑小区：晚上家里不开空调待不住

位于长安南路的交通南苑小区有两位业主反映家中暖气不热。业主杨先生说，从2017年以来小区暖气一直不错，但今年这温度有点让人担心，“能听见管子里有水流声，但摸着一点温度都没有，一到晚上家里不开空调真的待不住。”

小区物业工作人员表示，热力公司给小区的温度不足，小区的高区进水温度57℃，回水温度29℃；低区进水温度50℃，回水温度28℃。如果到15日后还是不达标，他们会向各方反映。

多个小区业主：供暖温度一直不稳定

科技六路的香榭兰廷小区有3位业主反映小区暖气不达标。有业主说，10日提前供暖时间，摸着暖气管不凉，现在越来越凉。

623社区一业主表示，11日晚有点温度，13日14日温度又急转直下，一到晚上家里只有13℃左右。

小寨东路财经学院家属区、翠华路262厂家属院、长安南路长安大学雁塔校区；东仪路沿线的世家星城、中通二局家属院；太白南路沿线的771所家属院、兰乔圣菲小区；电子一路沿线的自控所生活一区、石油大学家属院；电子二路沿线的39所家属院、210所生活一区等多个小区有业主反映，家中暖气管摸着没什么温度。

明德热力回应：锅炉出现多次被动停炉

今年西安从6日预供热后，长安天然气公司需对滦镇分输站进行扩容施工改造，计划11月11日开始停气，由于西安市宣布从11月10日22时正式供暖，天然气公司不再进行停气。14日，华商报记者通过长安天然气热线确认，10日正式供热以来他们没有停气，通过技术改造目前供气气压稳定，可以保障明德热力供暖。

明德热力公司工作人员表示，今年公司改造了锅炉，在电子城供热站新建7台四能合一天然气锅炉，长安天然气为换热站建设了专用燃气管道，他们的锅炉按时完工投用，受制于改造期间的天然气气压，只能保证基础供热，13日18时后天然气压气量才能完全满足供热。

工作人员表示，给锅炉供气的天然气管道是今年新建的，供暖后管道内的大量杂质频繁堵塞锅炉过滤网导致锅炉被动停运，7台锅炉轮换停炉清理杂质。随着多次持续清理，目前状况有所好转，预计不久就能完全恢复。 华商报记者 李婧

这些小区反映暖气不热

请相关部门核实处理

11月14日，华商报24小时新闻热线029-88880000接到多条反映暖气不热的线索。华商报记者未经核实，请相关部门核实并及时处理。

新城区长乐中路14街坊27号楼的于先生反映，家里北边房屋暖气是冰凉的。

西咸新区亿龙金河湾西区相女士反映，费用都交了，没有供暖，屋里暖气片冰凉。

曲江新区三迪枫丹小区李女士反映，供热公司是曲江圣元热力公司，家中暖气不热。

长安区美林星公寓业主反映，小区到现在还没有供暖。

纺织城产业园富力白鹭湾小区业主邓先生反映，小区是集中供热，但屋里很冷。

华清幸福里小区一住户反映，小区属于市政供暖，费用交给了物业，但现在还没暖气。

高新区兴隆社区二区住户张先生反映，小区还没有供暖。

西航公司家属院98号楼的李女士反映，属市政集中供暖，费用早交物业了，暖气片冰凉。

长安区吉源美郡小区翟先生反映，小区没供暖，长安热力。

西部大道与靖宁路交口处的莱安城小区，到现在一直没有供暖。

凤城一路香榭丽都小区李先生反映，小区是城北热力供暖，钱交给物业，暖气冰凉。

长安区绿地城小区杨女士反映，长安热力供暖，暖气费早早都交了，没有供暖。

兴庆路原民政厅家属院西院住户张女士反映，市政供暖，暖气是温的，家里很冷。

昆明路民洁小区530号楼住户申女士反映，其他楼有热，她家所在的楼暖气还是凉的。

西稍门开元商住小区的住户肖女士反映，阳光热力公司供暖，现在家里暖气还是凉的。

昆明路3511社区4号楼住户秦女士反映，家里暖气不热，热力公司检查说是好的。

玉祥门外蔚蓝领寓王先生反映，现在还没有供暖气。

浐灞大道安诚御花苑小区住户冯先生反映，小区还没供暖。

玄武路公交六公司家属院李女士说暖气不热，室内只有12℃。

桃园西路西电丰登小区的住户周女士说，现在还没有开始供暖，西联热力负责。 华商报记者 李婧 整理