承租者联名要求降费

华商直播帮现场报道后市场监管部门已介入调查

华商直播帮

公摊电费高达每度0.48元，加上物业费和水电费等，西安宏府嘉会公寓的承租方承受不起，联名要求物业降费并拿出收费依据。4月5日，华商直播帮现场报道后，莲湖区北院门市场监管所已介入调查。

A.整个大楼有1000多间客房

“水电物业费占酒店经营支出的一半”

4月5日，西安宏府嘉会公寓的多位承租者向华商报反映，大楼物业收费不合理，尤其是公摊电费太高，高达0.48元/千瓦时。

记者注意到，该大楼位于西安市中心地段北大街上，1、2、3层为商场，4层为办公用房，5层以上为公寓住宅。公寓住宅大都被改造为酒店或民宿，共有100多家酒店1000多间客房，酒店经营者需要在物业购买水电、缴纳物业费等。

一位经营者拿出一厚沓缴费收据，可以看出，物业收取电费由两部分构成，收费时也会开具两张收据。其中一张为普通电费0.611元/千瓦时，另一张为公摊电费0.48元/千瓦时。

“价格太高，给我们造成了很大负担。”经营者们称，这样的收取方式会导致用电越多交的公摊电费就越多，而酒店的热水器、空调等都要用电，客人也不会节约，一到夏季用电量尤其大，他们每年的经营成本中，物业、水电能占一半，一位有30间客房的经营者称每年的水电物业费用高达20多万元。

有经营者称，他有一间套房，夏季时有一位年轻客人来了以后一直待在房间开着空调，一天用了80多度电，实在包不住他就让客人走了，客人为此还很郁闷。

B.“只收费不服务”

“市中心的酒店价不如小县城招待所”

让承租者们无法接受的还有物业的“只收费不服务”。

“收了那么高的公摊电费，但楼道总是黑漆漆的，有的年轻女孩来了一看就要求退房。”酒店经营者们带着记者来到大楼B座，可以看到，楼道里的灯每隔一个开一个，虽然是中午但光线十分昏暗，楼道的墙纸已经脱落，显得非常破旧，据了解，该小区的物业费价格为2.4元/平方米·月。

酒店经营者们称，他们投资巨大开酒店，但是公共环境差，物业不做维护，酒店的客房价格一直很低，普通标间只能卖到六七十元，虽然地处市中心，但客房价格还比不上小县城的招待所。

去年疫情发生后，酒店行业遭受严重打击，至今仍处于亏损状态。为此，房东还给他们免了3个月的房租，随后降低了房租。关门停业的3个月里，他们要求物业停止供暖（大楼属于自备锅炉供暖），既不浪费资源也能节省开支，但遭到拒绝。

20天前，70多家酒店经营者联名写信，要求物业降低费用，重新制定收费标准并拿出收费依据。随后，物业于3月起将公摊电费降至0.31元，却始终没有拿出收费依据或进行公摊电量的公示。

C.大楼包括商业用电和居民用电

商业用电价格为每度0.5607元

承租者们同时将此事反映给市民热线“12345”，国网西安供电公司给出回复称：该用户由两路专线供电，由于不具备居民/商业的分表计量条件，该户采取定比的方式对商业用电与居民用电进行区分：152嘉会专线，容量5200kva，其中60%为居民用电定比，1%为居民的非居民定比（用于居民部分公共照明），39%商业定比；181嘉会倚天专线，容量2800kva，5%为居民的非居民定比（用于居民部分公共照明），95%为商业定比。

针对上述电价（平段电价）类别，国网西安供电公司根据物价局文件规定电价，对宏府嘉会广场的收费标准为：居民用电0.4983元/千瓦时，居民的非居民用电0.5109元/千瓦时，商业用电0.5607元/千瓦时。

承租者们说，从供电局的回复可以看出，小区里存在很大比例的居民用电，业主们的购房合同上也标明性质为住宅，但是物业现行收费标准比供电局给出的最高商业用电还要高。而公摊电费部分的占比却很小，物业收费时和普通电费绑锅收取，价格还定得非常高，实在是不合理。但是物业对此却一直没有回应。

D.市场监管部门向物业下发通知

约谈物业负责人调查此事

4月5日，华商直播帮对此事进行了在线直播报道，物业值班负责人表示不接受记者采访。随后，记者将此事反映给辖区市场监管部门，莲湖区北院门市场监管所工作人员赶到现场，向物业下发了“询问通知书”，要求物业负责人于4月6日上午9时30分带着收费票据前往市场监管部门接受询问调查。

工作人员称，去年年底他们曾召集包括宏府嘉会广场在内的辖区转供电主体开会，向他们传达国家转供电降费的相关政策。

近日，西安市发改委、西安市市场监管局联合印发《清理规范转供电加价专项行动方案》，将全面对由物业企业提供服务的商业综合体、写字楼、物业小区等转供电主体进行全面摸排，全面核查盘清多收费用，建立台账逐户清退，做到“应退尽退，即退快退”。要求进一步提升明码标价意识，对各类企业等终端用户按规定公示电价标准，定期公示公用设施用电损耗电费金额、分摊办法、分摊标准。 华商报记者 赵瑞利