国内统一刊号 CN61---0053 社长:周怀忠

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人民战“疫” 信达物业为小区居民撑起健康“保护伞”

2020年春节,一场全民抗击新冠肺炎病毒疫情的战争打响,在这场防疫抗疫的保卫战中,有这样一群人,他们义无反顾地冲在支援防疫工作的第一线,用自己的行动书写着物业人的风采。

在各个社区,我们总能看到一个个忙碌的身影,保洁人员天天消杀,保安24小时值守测温……这些奋战在一线的物业人,他们默默撑起“保护伞”,成为防疫战争最美“逆行者”。

如今,新冠肺炎病毒仍在考验着各个行业,而物业管理企业也在此次疫情中经历了别样的“洗礼”。不少物业管理企业在公共卫生事件面前积极作为,赢得了广大居民业主支持以及点赞。

渭南市信达物业管理有限公司作为渭南市优秀物业管理企业,在抗击新冠肺炎病毒疫情中主动担起社区防控责任,始终坚守抗击疫情一线,在人流管控,公共区域消毒,防疫物资采购与发放,防疫知识宣传等方面发挥着关键作用,信达物业人在逆风中调整姿势,守护着业主的第一道防线,为小区居民撑起健康“保护伞”。

信达物业人

担起社区防控重要责任

2020年1月24日,新冠肺炎病毒疫情爆发后,信达物业立即成立工作小组,疫情公告及公共区域消毒工作在各个小区有序开展。

2020年1月25日,采购口罩体温计等防疫物资及时配备给每一位物业人,要求所有人员全部取消休假24小时备战。

2020年1月26日,所有入住小区实行管控,严控外来车辆及人员出入,实行实名登记及测体温,电梯间、车库、垃圾桶等实行无死角消杀。

2020年1月27日,物业防控小组成员在业主群里排查不实信息,排查疫区回来业主并做好留观服务,及时消除其他业主担忧,做到科学防范。

2020年1月28日,所有小区疫情防控进入常态化。

2020年1月31日,信达物业采购3000余公斤消毒水原液,免费发放给业主。

2020年2月3日,信达物业为业主提供“最后一公里到家服务”,联系商户在小区内设置便民采购点,便捷业主生活。同时采购4000余份耐储存蔬菜免费发放给业主。抗击疫情,让物业和业主心连心……

这就是全体物业人内心深处最大的感受!

在做好物业服务本职工作的同时,信达物业坚持“跳出物业做物业”的理念,不断拓宽视野,主动融入社区治理全局。全力保障各项活动开展,并从老百姓最关心、最突出的问题出发,把居民需求与物业服务改进有效对接,为提升社区精细化、精准化治理贡献力量。

推出新举措

提供“最后一公里到家服务”

“管家微信号每天发工作日报,每天对公共区域消毒,挨个打电话排查居民出行,对入小区人员进行测体温消毒……连公示栏都是跟科学防控疫情有关的温馨提示。”信达世纪城的一位业主在他的公众号里记录下了疫情之下的社区生活。

他笑着调侃,爱心送菜,无微不至的关爱,我们小区就是你们口中的“别人家的小区和物业。”

据悉,渭南市信达物业管理有限公司秉承“用心、爱心、细心、耐心”的企业服务理念,以“微笑、迅速、真诚、坚持”为原则,让更多客户体验专业、优质的物业服务。疫情期间,公司380余名员工全部放弃休假坚守岗位逆风前行。

“治疗一线是医院,预防一线是物业,物业服务行业作为保障群众生活必需的行业,此刻更需要做到守土有责,守土担责、守土尽责,严守防疫的第一道防线。”为业主提供“最后一公里到家服务”的服务新举措,不仅为业主解决生活所需,更为业主和物业之间矛盾提供了和解的契机,业主和物业人相互多了份理解,整个社区更加和谐文明。正是这份坚守,信达物业人用自己平凡守护了辖区5000多户业主近20000群众的安宁,哪有什么岁月静好,不过是有人替你负重前行,生活从来都不容易啊,当你觉得挺容易的时候,一定是有人在替你承担属于你的那份不容易……

>>点赞物业人

业主凌晨一个电话

她冲回岗位坚守60余天

“叮铃铃”,2020年2月4日凌晨12点,一声声紧促的电话铃声惊醒了信达世纪城物业经理谢春萍。是业主打来电话,称其发烧,体温接近39℃,谢春萍快速起身戴好口罩、护目镜及一次性手套便立刻赶回工作岗位,联系社区、街办及临渭区疾控中心。

谢春萍,一位80后母亲,从2008年进入物业行业至今已12个年头,在与我们面对面沟通时,她说:“疫情,我们从未经历过;防护,我们都是最基础的;现实,我们担起了责任;事实,我们面对疫情也有恐惧;疫情期间,我们很多员工值完班都不敢回家,怕将病毒带回家里;业主也很体谅及配合我们,给我们送来很多防疫物资……作为世纪城物业经理,我感觉到肩上的责任很大……”

防疫期间,信达世纪城小区全体物业工作人员从楼管、收费员到保安,每一个人都尽心维护小区业主的安全,为小区业主免费送菜、送消毒水,严守小区大门,每天喷洒消毒水。谢春萍作为物业经理和物业其他工作人员一起守护小区1610户、4500余人的安全。“平时物业每人每周会有一天的休息时间,但疫情期间物业工作人员中途无一人休息,每个人都在坚守自己的工作岗位。大家都很辛苦,很心疼他们,中间虽然有过觉得撑不下来的时候,但还是挺过来了。”谢春萍略带哽咽地说。

免费送菜到户、发消毒水,为独居老人送油……

他们是业主心中最美物业人

2020年3月份的一天,信达乐天花园物业楼管李艳荣像往常一样在小区巡逻,住在一号楼一层的老人对着窗外喊:“小李吗?我熬的稀饭可好了,你快来喝一碗!”李艳荣答道:“不喝了!我吃过饭了。”

老人今年80多岁,大伙儿叫他吴老师,李艳荣和吴老师的关系这样亲近,源于不久前的一天。这天,老人发现家里没有了天然气,便给儿子女儿打电话,儿女们都忙着顾不上,便把电话打到了物业经理处,物业经理安排李艳荣为老人购买天然气。

买回天然气后,李艳荣发现老人家的天然气表很高,站在凳子上才够得到。李艳荣担心吴老师摔倒,将卡插好后才离开。从那以后,只要在小区里碰到李艳荣,老人就会和她打招呼。

疫情严重期间,某天12点左右,住在十八号楼的一位六十多岁徐姓老人突发中风,家里人叫来了救护车,但无法将老人抬下楼。危急关头,李艳荣叫来保安人员,一起将老人抬下楼送上救护车。不久后,这位老人为小区物业送来锦旗。

周首朋今年48岁,河南濮阳人,乐天花园保安队长,在信达物业工作一年余。以前在老家,周首朋曾做过辅警,成为一名人民警察一直是他的理想。疫情期间,物资最紧缺时期,周首朋带领小区保安按公司安排为业主免费送菜到户、发放消毒水,为独居老人送食用油。他们的努力,业主看在眼里,暖在心里。 邢雪雪 李悦 赵珺/文

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