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因装修纠纷

西安景邦装饰砸了业主新家

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约定的装修工期已经到了,但是新家仍是一片狼藉,面对眼前的一切西安阳光城丽兹公馆业主杨女士忧心忡忡。“我正怀着孕,天天为了装修东奔西跑。本来打算赶紧装完,晾晒一段时间宝宝出生了就可以入住新家,现在却是无休止的装修纠纷。碰到这样的装修公司,我实在不知道怎么办了。”提到和西安景邦装饰的纠纷,杨女士十分气愤。

事件回顾;与业主发生纠纷 装修公司入户砸了地砖

今年7月份,杨女士在土巴兔平台推荐下与位于含光南路的西安景邦装饰签订了2.5万元的半包装修合同,工期45天。据杨女士讲述,她在外租房,因怀孕了着急装修新家。可施工中景邦装饰一直拖拖拉拉,她多次催促,设计师却一直不到现场熟悉户型。原本要砸一面墙进行改造,装修公司也未照做。杨女士表示,她对施工中很多问题不满意,预算报价单中清楚标明电线管为伟星管,但是改造完却发现使用的是“土巴兔的保利管”。而且砸墙的事情还没解决,装修公司又在自己不知情的情况下贴了瓷砖。

杨女士表示,“材料换了没给出合理解决方案,却告知我要解除装修合同。按照约定,解除合同要承担相应违约责任,因为换材料的事情还没有说清楚,所以我不同意解约。8月27日,景邦装饰公司趁我回老家做孕检时派人到我家,把家中3个卧室的地砖全砸了,还给入户门锁芯灌了胶水。我多次给土巴兔打电话,对方一直说协调,也没有实质进展。”

土巴兔回应:此类投诉问题由公司统一解答

根据杨女士提供的多个联系方式,华商报记者打电话联系景邦装饰工作人员。其中一位曾自称“景邦装饰负责人”的杨女士接通了电话,却告知记者自己只是景邦装饰一名工作人员,不清楚杨女士的装修事宜。

接着,华商报记者联系了负责杨女士家装修的张设计师,他表示,自己不清楚管线被更换,需要跟施工核实,随后匆忙挂断了电话。

记者又联系到“景邦装饰设计经理”“李总”,他表示,只知道装修公司的人去杨女士家里砸地砖了,入户门灌胶一事不清楚。杨女士的装修自己不负责,也不清楚为何会去杨女士家中砸地砖,没办法答复。

就这次装修问题,杨女士多次联系土巴兔客服,客服表示会帮助杨女士协调处理,但尚无进展。据杨女士提供的联系方式,华商报记者跟土巴兔西安分公司工作人员张先生取得了联系,对方表示,杨女士的问题平台正在跟进处理,杨女士家地砖被砸一事要由公司统一答复,此类投诉土巴兔会向杨女士解答,自己不方便回复。

律师观点:构成故意损坏他人财物行为 情节严重者可行政拘留

就杨女士在装修过程中遇到的问题,华商报记者采访了陕西众邦律师事务所李小东律师,他表示,装修过程中若遇纠纷,建议当事双方尽量通过沟通调解。装修公司在业主不知情的状况下入户砸业主家中的地砖,已经构成了故意破坏他人财物的行为,消费者除了可到消协、工商等部门进行投诉之外,还可以通过法律渠道维护自己合法权益。景邦装饰此行为违反了治安管理处罚法,若破坏情节严重还可能因此被行政拘留。装修公司首先要向业主赔偿损失并取得当事业主的谅解,其次双方应针对装修施工品质问题进行协商处理。

西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军表示,类似杨女士家的情况,若有问题及时解决处理纠纷,到人家中砸地砖绝不是装修公司应该干的,此行为影响了装修公司在行业的声誉,建议广大装修公司和从业者引以为戒,把精力投入到规范施工、严控质量、提升验收标准,真正从服务质量上做大做强,把服务落到实处。 华商报记者 庄侃

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