爆料3·15

3月以来，仅华商报新闻热线就接到消费问题线索334条。

3月15日国际消费者权益日临近，广大市民征集消费过程中如果遇到不公和侵害，华商全媒体7大平台等你爆料。

1.举报热线电话：可拨打029-88880000直接举报反映

2.华商报官方微博：关注华商报官方微博，发送私信“3·15线索反映问题”

3.华商报官方微信：关注华商报官方微信（hsb88880000），在微信后台发送私信“3·15+具体反映问题”

4.华商网官方微博：关注“华商网”官方微博，发送私信“3·15+具体反映问题”

5.华商网官方微信：关注华商网官方微信（hsw_news），发送私信“3·15+具体反映问题”

6.下载“华商头条”App，在首页下方菜单“现场”栏目，发送“3·15举报问题”

7.华商论坛：注册登录华商网华商论坛（bbs.hsw.cn），您可在华商论坛“群众呼声”版块发帖，反映您3·15遇到的问题，或直接私信“群众呼声”版主，留下您的联系方式和问题。 华商报记者 王娜

购

价签29.9元 结账却是41.3元

消费者认为超市存在价格欺诈，超市称是突然调价导致

西安永辉超市唐延路店被消费者质疑存在价格欺诈，事件起缘于消费者在该店买的一款儿童沐浴露。

胡女士家住高新区，是永辉超市唐延路店的常客。3月7日，胡女士去超市买了46件东西花费668.99元，核对小票时发现，名为舒肤佳儿童健康泡泡沐浴露的日用品居然收了41.3元。

胡女士是个细心人，对促销力度大的产品会将价签和产品一起拍个照片。“这个沐浴露当时促销力度很大，我有印象。”胡女士调出手机照片，看到促销价是29.9元。胡女士去找了服务台。“服务台人员不清楚，叫来负责洗护用品的人，洗护用品的人查了价钱说我付的钱是对的，那个价签忘了换。只说可以退货。”胡女士对此并不满意。“价签上标着促销日期到3月22日，随便一句忘记换价签就想打发人啊？”

在胡女士提供的价签照片上，华商报记者看到该款儿童沐浴露原价59.9元，促销价29.9元，但小票上显示为41.3元。

3月9日下午，华商报记者就此询问该超市服务台，工作人员解释，变价原因是后台的采购大系统突然调价，而且没及时通知大家，他们也没办法，但并不存在价格欺诈问题。胡女士对此说法并不认同。

事发后，胡女士拨打了12345市民热线，物价部门很快联系胡女士，表示将介入调查。

>>>律师观点

低价促销高价结算属于价格欺诈

胡女士可索赔500元

该超市这种行为是否就是价格欺诈行为？看看律师怎么说。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师表示，超市通过打折和促销可以增加商品销量，消费者也因此购买到实惠商品，但现实中确实存在一些价格欺诈问题。本事件中，顾客看到商品由原价59.9元降为29.9元，基于这一价格原因才选择购买，但结算价与促销价不一致。超市说的内部临时调价等理由并不成立，如遇促销价调整，应第一时间撤销标签。即使是超市内部所犯的错，也不能将这一责任转嫁给消费者。这名女顾客提前拍照保留了证据，只要出现促销价与结算价不一致可认定为超市对同一商品以低价促销招引顾客并以高价进行结算，属于价格欺诈。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”因此，胡女士可向超市索要赔偿500元。

赵良善提醒消费者在消费前注意搜集证据以便于维权。如发现商家存在价格欺诈可向当地消费者协会或工商部门投诉。 华商报记者 苗巧颖

用

这边两男子称燃气灶漏气得换 那边两男子装天然气监控器

两位83岁老人都上了当

华商报讯（记者 蒲阳 王娜）83岁老先生看到“通知”后换天然气软管，两男子上门称燃气灶漏气，花了2780元更换之后，却发现旧然气灶并无问题；独居的83岁老太被自称是天然气公司员工的男子上门安装“天然气监控器”并收了几百元费用。

2780元卖给老人燃气灶

西安市燃气用具维修安装中心一会说有店面一会说没有

83岁闫老先生住西安市南二环西段一家属院。2月20日，老人在小区单元门口看到墙上贴着“通知”。“署名是西安市燃气用具维修安装中心，通知说天然气软管用久了会出问题，要求尽快拨打电话置换。我当时以为是天然气公司的，就打了电话。”闫先生说。

2月26日上午，两名身着灰色工服的男子上了门，“换完天然气软管又后说燃气灶漏气，推荐更换燃气灶，说可以提供安装服务。想着有工人在更换方便，就买了2780元的燃气灶。”闫先生说，他在网上查询后发现基本没有该品牌燃气灶的信息，便打电话到西安市燃气用具维修安装中心，客服称是西安地区定制的。“我发现新软管管壁很薄就联系了秦华天然气公司来换根软管。”闫先生说，秦华天然气工作人员检查了被换下来的旧灶说没有漏气。因为担心新灶有质量问题，闫先生又用回了旧灶。打电话想退货，对方说3天后回复，却一直没消息。

3月7日下午，华商报记者拨通了西安市燃气用具维修安装中心电话，接线人员称，他们店面在广安路186号，属于个人经营，与秦华天然气没有关系，并称所售燃气灶都是正品，如要退货3月11日再联系。记者再次确认店面地址时，工作人员又说在广安路128号。

记者看到，闫先生所买燃气灶上标注着广东广花电器实业有限公司，说明书上生产厂家为佛山市顺德区容桂海彤电器厂。记者联系容桂海彤电器厂，该厂工作人员称确实生产过广花的燃气灶，广东广花电器实业有限公司工作人员表示该燃气灶是他们公司的品牌。但两家均表示不便透露价格。

3月8日10时许，记者到广安路128号附近的世园之家走访，并未发现西安市燃气用具维修安装中心的店面，记者拨打该“中心”客服电话，一男子接线后称店面在世园之家内，记者表示自己就在附近时，男子改口说他们没有店面，只提供上门服务。记者之后通过陕西工商微信公众号查询“西安市燃气用具维修安装中心”电子营业执照，系统提示“未查询到相关企业信息”。

支付590元装天然气监控器

发票上无公司名称和联系方式

83岁的郝老太独自一人住在莲湖区土门某小区，昨日上午11时50分左右，正在做午饭时听到有人敲门。开门后看见两个看起来不到30岁的小伙子，他们自称是天然气公司员工，要统一安装天然气监控器。“我一直担心天然气存在安全隐患，一听说和天然气有关，就让他们进来了。”郝老太说。“不到两分钟就装好了，就是放在天然气表上的一个小盒子，装完后说要支付590元。”

郝老太表示，由于当时正忙着做午饭没细看，付过钱后才发现发票上没有天然气公司名称和联系方式。事后询问邻居并没有听说要统一安装，她感觉自己可能被骗了。

昨日下午4时30分许，华商报记者联系了西安秦华天然气有限公司。工作人员表示，西安秦华天然气有限公司没有天然气监控器、报警器之类的东西，市面上售卖的可燃气体报警器一般都不会超过100元。