整体销售额同比升206%

11月12日，国美公布了2018年双十一活动战报。数据显示，截止到11日24：00时整，国美线上线下同时发力，全渠道整体成交总额GMV同比增长206%，订单量提升215%，平台GMV同比增长503%。国美旗下第一社交分享平台国美美店，今年双十一期间业绩再创新高，GMV同比增长356%。

双十一期间国美联合众多家电一线大牌5折起抢购，更有大额满减优惠券、套购买4免1、购物抽大奖等活动加持，双十一当天，国美套购家电占比高达35%。同时，国美在家居家装及暖通、中央空调等新业务方面继续扩大市场份额，截止到11日24时，暖通业务同比增长520%，中央空调同比增长867%，家具建材同比增长141%。此外，新市场方面也取得了不错的战绩，城市生活馆销售增长55%，县域店销售增长761%。

不难看出，在双十一这场大战中，国美长久以来的战略部署与积累成效已显现。自2017年发布“家·生活”战略，国美着力线上打造产品、连接和数据能力，线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。国美依托自身PC端、移动端线上商城，以组团为核心拥有10余万美店主的社交电商美店，近1900家线下实体店等强大资源与各界众多实力品牌强强合作，围绕“家·生活”主题，打开国美全渠道全品类共享零售新模式。

本次双十一活动，国美不仅全面实现线上线下全渠道零售，更为了在商品、价格、配送安装等方面保障消费者权益，提出了“贵就赔、假就赔、晚就赔”三大服务承诺，承诺所售自营商品保证100%为正品；消费者在一定时间范围内，如果发现同一城市或渠道的同型号商品价格更低，可申请获得补偿差价；由于国美单方面原因导致配送安装延误超2小时，消费者可获得国美送货延迟赔偿。